首页
服务
结算
帮助
联系
关于
订单查询
投诉查询
登陆
注册
买家帮助中心
自助帮助系统,让您更快的找到解决问题的办法
选择类型
卖家问题
买家帮助
买家帮助中心
我付款成功了不知道卡密信息,怎么查询订单?
通过订单查询功能可以查询到您购买的卡密商品信息
“《订单查询地址》”
我付款成功了,显示未付款怎么办。是不是出现BUG了?
付款成功,但是查询订单后显示未付款,请等待1-10分钟后再次查询订单,
“《订单查询地址》”
,如果仍然无法查询到订单可能是掉单了,联系我们平台客服进行订单补发,平台客服:
528811113
我买到了虚假卡密/无效卡密不能用怎么办?
遇到商家虚假销售、假卡/无效卡密、欺骗、欺诈等问题请于当日24点之前提交订单投诉,投诉时必须填写真实的信息以及准确详情的填写您遇到的问题。(必须当日24点之前提交,逾期无法及时冻结订单我们无法为您办理退款)
(温馨提示:请务必填写真实信息,否则我们无法为您处理退款。请放心,我们不会泄露您的个人信息),
卖家不回复我,卖家不处理售后问题,联系不上卖家?
遇到卖家不回复,不处理售后问题,请于当日24点之前提交订单投诉,投诉时必须填写真实的信息,以及准确详情的填写您遇到的问题。(必须当日24点之前提交,逾期无法及时冻结订单我们无法为您办理退款)
(温馨提示:请务必填写真实信息,否则我们无法为您处理退款。请放心,我们不会泄露您的个人信息),
不会使用卡密怎么办?卡密产品售后问题找谁?
不会使用卡密请联系卖家咨询卡密使用问题以及使用教程。卖家联系方式在订单查询结果下方有显示,商品售卖页面有显示卖家售后QQ。
我已经提交了订单投诉但是卖家不处理、不解决问题怎么办?
请放心,提交订单投诉后我们会立即冻结该笔资金,卖家必须在24小时内联系您处理问题,如果超过24小时卖家仍然没有联系您为您解决问题,请联系我们平台客服人员进行下一步退款处理。(平台客服QQ在订单投诉页面有显示)
我已经投诉了订单?怎么退款??
提交订单投诉后,系统会预留给卖家24小时处理投诉的时间,卖家需要在24小时内做出回复以及退款决定
如果卖家不回复、不退款,我们将会默认支持您的退款申请,届时请在投诉结果查询页面内找到我们平台处理的客服QQ,添加联系我们客服QQ进行下一步退款操作。